Politique de Confidentialité

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

1. Introduction

Aureon Casino (ci-après « nous », « notre » ou « le Prestataire ») exploite la plateforme de jeux en ligne accessible à l'adresse natecompagnie.fr. Dans le cadre de cette activité, nous sommes amenés à traiter des données à caractère personnel vous concernant. La protection de votre vie privée est une priorité absolue et nous nous engageons à traiter vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679, ainsi qu'à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi « Informatique et Libertés »).

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer, de manière transparente et compréhensible, sur la nature des données collectées, les finalités pour lesquelles elles sont traitées, les bases légales applicables, vos droits et les moyens de les exercer. Elle s'applique à l'ensemble des utilisateurs résidant en France et à toute personne naviguant sur notre site, qu'elle soit inscrite ou non. Cette politique doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de Jeu Responsable.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre plateforme.

2.1. Données d'identification et de compte

Lors de votre inscription et de l'utilisation de votre compte joueur, nous collectons :

• Nom et prénom
• Date de naissance (pour vérifier que vous avez au moins 18 ans)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale complète (rue, ville, code postal, pays)
• Nom d'utilisateur et mot de passe chiffré

2.2. Données de vérification d'identité (KYC)

Conformément aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons vous demander des documents complémentaires : copie d'une pièce d'identité officielle, justificatif de domicile récent, et preuve de la source des fonds. Ces documents sont traités avec la plus grande confidentialité.

2.3. Données financières et transactionnelles

Pour le traitement de vos dépôts et retraits, nous enregistrons vos informations de paiement partielles (numéro de carte masqué, titulaire, méthode utilisée), l'historique de vos transactions et les soldes de votre compte. Nous ne stockons jamais les données de carte bancaire complètes sur nos serveurs ; elles sont gérées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

2.4. Données de navigation et d'usage

Nous collectons automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, la durée de session, les jeux auxquels vous avez participé et les préférences de mise. Ces données nous permettent d'analyser l'utilisation de la plateforme et d'en améliorer les performances.

2.5. Données de communication

Si vous contactez notre service client ou utilisez le chat en direct, nous conservons un enregistrement de vos échanges (courriels, transcriptions de chat, formulaires de contact) afin de traiter votre demande et d'améliorer la qualité de notre assistance.

2.6. Données relatives au jeu responsable

Dans le cadre de notre Politique de Jeu Responsable, nous collectons et traitons des informations liées à vos paramètres d'auto-exclusion, vos limites de dépôt volontaires et tout signalement lié à un comportement potentiellement problématique.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités décrites ci-dessous :

3.1. Exécution du contrat et gestion du compte

Nous utilisons vos données pour créer et administrer votre compte joueur, traiter vos dépôts et retraits, vous permettre d'accéder aux jeux disponibles sur la plateforme, répondre à vos demandes d'assistance et vous envoyer les communications essentielles liées à votre compte (confirmations, alertes de sécurité, modifications des conditions).

3.2. Conformité légale et réglementaire

Nous sommes tenus de respecter diverses obligations légales, notamment la vérification d'identité (KYC), la prévention du blanchiment d'argent (LCB-FT), la détection des fraudes, et la vérification de l'âge légal. Ces traitements sont indispensables à notre activité et ne peuvent pas faire l'objet d'une opposition.

3.3. Amélioration de la plateforme et personnalisation

Nous analysons les données d'usage agrégées pour améliorer l'ergonomie de notre site, optimiser notre catalogue de jeux et personnaliser votre expérience (recommandations de jeux, offres promotionnelles adaptées à vos préférences). Ces analyses respectent vos préférences de communication telles que définies dans votre profil.

3.4. Marketing et communications promotionnelles

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters et des informations sur nos nouveautés par e-mail ou SMS. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque communication ou depuis les paramètres de votre compte.

3.5. Jeu responsable

Vos données comportementales peuvent être utilisées pour détecter des signes de jeu problématique et vous proposer des outils d'auto-limitation, conformément à notre Politique de Jeu Responsable.

4. Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur l'une des bases légales suivantes :

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Lorsqu'il repose sur notre intérêt légitime, nous avons veillé à ce que cet intérêt ne prévale pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

5. Partage des données et tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles à des fins commerciales. Certaines données peuvent néanmoins être partagées avec des tiers de confiance dans les situations décrites ci-dessous.

5.1. Prestataires de services techniques

Nous travaillons avec des sous-traitants qui interviennent dans l'hébergement de la plateforme, le traitement des paiements, la vérification d'identité, la prévention de la fraude et l'analyse des données. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont liés par des accords de traitement des données conformes au RGPD.

5.2. Prestataires de paiement

Pour traiter vos transactions financières, nous partageons les informations nécessaires avec nos partenaires de paiement agréés. Parmi les moyens de paiement acceptés sur notre plateforme figurent : Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Virement bancaire SEPA, Apple Pay, Google Pay, Trustly et Klarna. Chaque prestataire est soumis à ses propres politiques de confidentialité et à ses obligations réglementaires.

5.3. Autorités compétentes

Nous pouvons être légalement tenus de divulguer certaines informations aux autorités judiciaires, fiscales ou réglementaires françaises et européennes compétentes, notamment dans le cadre d'enquêtes sur la fraude, le blanchiment d'argent ou toute autre infraction pénale.

5.4. Transferts dans le cadre d'opérations d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité successeure. Vous en serez informé par e-mail et/ou par un avis prominent sur notre site avant tout transfert effectif.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi similaires (pixels de suivi, stockage local) afin de vous offrir une expérience optimale et d'analyser l'utilisation de notre plateforme.

6.1. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (authentification, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : permettent de mesurer l'audience et d'analyser les performances du site (ex. : temps de chargement, pages les plus consultées).
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, devise, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre navigation.
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés, avec votre consentement, pour vous proposer des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

6.2. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, conformément aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le panneau de gestion des cookies accessible en bas de chaque page, ou en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de la plateforme.

7. Sécurité des données

Aureon Casino met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction, conformément à l'article 32 du RGPD.

7.1. Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit via le protocole TLS 1.3
• Chiffrement des données sensibles au repos (AES-256)
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour votre compte
• Pare-feux, systèmes de détection d'intrusion et surveillance continue
• Certifications PCI-DSS de nos prestataires de paiement

7.2. Mesures organisationnelles

L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Chaque accès est tracé et soumis à des politiques internes de confidentialité. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures suivant sa découverte et à vous en informer sans délai injustifié si ce risque est élevé.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que nos obligations légales l'exigent.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Aureon Casino.
• Données de compte clôturé : conservées 5 ans après la clôture du compte, conformément aux obligations fiscales et comptables françaises.
• Données KYC et LCB-FT : conservées 5 ans après la fin de la relation d'affaires, conformément au Code monétaire et financier (article L.561-12).
• Journaux de navigation et logs de sécurité : conservés 12 mois.
• Communications du service client : conservées 3 ans à compter de la clôture du dossier.
• Données relatives au jeu responsable (auto-exclusion) : conservées conformément aux durées prévues dans notre Politique de Jeu Responsable.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

9. Vos droits

En tant que résident en France et en vertu du RGPD et de la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, prolongeable à deux mois en cas de demande complexe.

9.1. Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant, ainsi qu'une copie de ces données et des informations sur les modalités de leur traitement (finalités, catégories, destinataires, durée de conservation).

9.2. Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant. Certaines corrections peuvent nécessiter une nouvelle vérification d'identité pour des raisons de sécurité.

9.3. Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez solliciter la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement. Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est requis pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

9.4. Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Dans certaines circonstances (contestation de l'exactitude des données, traitement illicite, besoin pour la défense de vos droits), vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données. Pendant la période de limitation, nous pouvons toujours stocker vos données, mais ne pouvons plus les utiliser activement.

9.5. Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Pour les données que vous nous avez fournies sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat, vous avez le droit de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (par ex. CSV ou JSON), et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6. Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale, sans avoir à justifier votre décision.

9.7. Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (Art. 22 RGPD)

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques significatifs vous concernant. Si de tels traitements automatisés sont mis en œuvre, nous vous en informons et vous offrons la possibilité de demander une intervention humaine.

9.8. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente, à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, ou via son site www.cnil.fr.

9.9. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez adresser votre demande à notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par e-mail à [email protected], ou par courrier à l'adresse indiquée à la section 13. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité afin de traiter votre demande de manière sécurisée.

10. Transferts internationaux de données

Dans le cadre normal de nos opérations, vos données sont principalement traitées et stockées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Cependant, certains de nos prestataires techniques ou partenaires peuvent être établis en dehors de l'EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti dans l'Union européenne.

Ces garanties peuvent inclure :

• Une décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant que le pays tiers offre un niveau de protection suffisant ;
• Des clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne ;
• Des règles d'entreprise contraignantes (BCR) approuvées par une autorité de contrôle compétente ;
• Tout autre mécanisme de transfert reconnu par l'article 46 du RGPD.

Sur demande adressée à notre DPO, vous pouvez obtenir une copie ou une référence aux garanties mises en place pour encadrer ces transferts.

11. Mineurs

Aureon Casino est une plateforme réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment des données personnelles de mineurs. Lors de l'inscription, nous vérifions l'âge déclaré de chaque utilisateur et pouvons exiger des documents d'identité pour confirmer la majorité légale. Si nous apprenons qu'un mineur a fourni des données personnelles sur notre plateforme, nous prenons des mesures immédiates pour supprimer ces données et fermer le compte concerné. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu'un enfant sous votre responsabilité a créé un compte sur notre site, veuillez nous contacter sans délai à [email protected]. Pour plus d'informations sur notre engagement en matière de protection des joueurs mineurs, consultez notre Politique de Jeu Responsable.

12. Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements législatifs, réglementaires ou opérationnels. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail à l'adresse associée à votre compte et/ou par un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de la dernière mise à jour figurera toujours en haut du document. En continuant à utiliser notre plateforme après l'entrée en vigueur des modifications, vous reconnaissez en avoir pris connaissance. Si les modifications affectent un traitement basé sur votre consentement, nous solliciterons un nouveau consentement explicite avant leur application. La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse natecompagnie.fr/privacy-policy.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Conformément à l'article 12 du RGPD, nous nous engageons à vous fournir des informations sur les suites données à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de celle-ci. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si la complexité ou le nombre de demandes le justifie, auquel cas vous en serez informé dans le délai d'un mois.

La présente Politique de Confidentialité doit être lue en liaison avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de Jeu Responsable, qui forment ensemble l'ensemble contractuel et réglementaire régissant votre utilisation de la plateforme Aureon Casino.

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